相机送去维修店，客户质疑修理手法，店老板：你不懂！

王女士有一台富士相机，前段时间坏了，她送到一家店检查后又拿了回来说是对方的一个操作，让她心生怀疑。

王女士有一台富士 X-T3 相机，大概六七年前买的她说前段时间相机突然没法开机了，就在社交平台上找了一个检测维修的商家把相机送了过去。

王女士：他说相机板子坏了，要换主板。他说板子一千多块钱，那我说你就不要修。我当时也提出疑义，因为社交平台上我做了很多功课，其中有一家说 580 元修好的。我跟他说，你把相机还给我吧，最近我也不想修。

记者：当时为什么不去授权售后维修？

王女士：专卖店我也去咨询过，他的意思就是板子坏了就换板子。我想这家在社交平台上说检测是免费的，我想他们是专业维修相机的，是不是维修一下就能好了？

王女士说她去店里取回相机时发现店家的操作很可疑，当时拍了视频，也去问了问做其他相机品牌售后的同学。

王女士：就看到他（店家）对着 IC（芯片）最大的那个芯片，不停拿东西在外面加热。他（同学）说在芯片上来回加热，肯定是有问题的。

现在这台相机装上电池后闪光灯会不断闪烁，还是没法开机。

王女士说后来她找店家理论，通话时录了音，为什么要那样操作，对方这么解释。

对方：原先给你修的时候是短路的，你说你不修，我们就帮你还原啊，原来是短路的状态啊。

王女士：还原短路是不是？所以我就说你没有职业道德嘛，你心里不舒服，就把它还原成短路，至于前面是不是你修好的，我没看到，但是你把它还原短路我有视频。

对方：为什么你对任何人都是抱有敌意，不相信别人？

王女士：正常推理起来就是，他修好了一个小问题，他想赚一千多板子的钱。最后我突然的到来，让他没有机会把这个板子重新做手脚弄坏，只能硬着头皮当着我的面继续弄坏。

记者：现在你的诉求是什么？

王女士：你要不给我机器换掉，因为我去富士授权维修店咨询过了，人家说只能换板子。

王女士去的这家店在杭州凤起商务大厦 19 楼，屋里满满当当全是各式各样的相机。

杭州兴涛电脑维修服务有限公司 王老板：有的时候你跟她，她说她不懂，又说这么一句话，这上面看到没有，两台富士的，等会过来之后你问他，是不是拿到售后，人家问她要两千多，我一千多给你搞好。

王女士：那你也不能把我的机器给重新烧掉再还我。

杭州兴涛电脑维修服务有限公司 王老板：我跟你说，那是焊枪焊接的工具，不是烧掉，我说你不懂。

王女士：你自己在这个上面来回加热，是在这个大的芯片上加热。

杭州兴涛电脑维修服务有限公司 王老板：你不修没有关系，我们帮你把你的东西还原回去。

王女士：他说还原，说让我继续短路。

记者：当时已经修好了吗？

杭州兴涛电脑维修服务有限公司 王老板：不是，问题已经检测出来了，我说你要修，我们就开始订配件，她自己插错电源，把自己的相机烧坏了。你拿过来修，我们也没收你什么，我们说先简单看看能不能修。

王女士：我说的是不要修。

杭州兴涛电脑维修服务有限公司 王老板：那你不要修，你就不用放在我这了。

王女士：你本来说检测，你自己说要放在这才能检测的。

就在采访前，王老板还在微信上给王女士发来一大段话，其中提到你开口换主板 580 就能搞好，我瞬间什么都不想说了，还提到双方之前的沟通不太愉快，并表示相机拿过来时主板就烧坏了。

对于视频里的那通操作，王女士不认可店家的说法，记者和她来到一家富士官方授权店铺，这款机型已经停产了根据店员给的信息，记者咨询了官方售后维修人员。

杭州富士数码相机特约维修店 工作人员：我跟你讲，你原来是好的坏的，我们是不知道的，他风枪吹一下，这个是可以吹的啊。

王女士：他吹了很长时间啊。

杭州富士数码相机特约维修店 工作人员：这个长时间，我们不在身边没有看到，我们是官方维修站，没有百分之一百知道的东西，我们不能乱讲话的。

记者：咱们这边怎么维修？一般花多少钱？

杭州富士数码相机特约维修店 工作人员：她跟我说如果不开机，就是换主板，费用大概 2200 多元。

记者：她主要是质疑当时有个操作，说是放在那里焊接什么的。

杭州富士数码相机特约维修店 工作人员：焊接是蛮正常的。

王女士表示这没有打消她的疑问，会考虑尝试其它途径解决。